Refusion

For de fleste varer gælder, at i det usandsynlige tilfælde, at dit produkt er defekt, kan du returnere det til os for refusion eller ombytning inden for 30 dage efter modtagelsen. Refusion af returfragt er ikke tilgængelig i dette tilfælde.

For at være berettiget til returnering skal dit produkt være i samme stand, som da du modtog det. Det skal også være i originalemballagen.

Returneringer (hvis relevant)

Når din returnering er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at informere dig om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi meddeler dig også, om din refusion er godkendt eller afvist. Hvis den bliver godkendt, behandles din refusion, og et beløb krediteres automatisk dit kreditkort eller din oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal dage.

Forsinkede eller manglende refusioner (hvis relevant)

Hvis du endnu ikke har modtaget din refusion, bedes du først kontrollere din bankkonto igen.
Kontakt derefter dit kreditkortselskab – der kan gå lidt tid, før refusionen officielt bogføres.
Kontakt også din bank, da der ofte er en behandlingstid, før en refusion registreres.

Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os via vores kontaktformular.

Ombytninger (hvis relevant)

Vi ombytter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at bytte til det samme produkt, bedes du sende en e-mail via vores kontaktformular.

Forsendelse

Vi informerer dig via e-mail om, hvor du skal sende din vare retur.

Du er ansvarlig for at betale dine egne forsendelsesomkostninger ved returnering af din vare. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en refusion, vil omkostningen for returfragten blive fratrukket din refusion.

Afhængigt af hvor du bor, kan leveringstiden for den ombyttede vare variere.

Hvis du sender en vare med en værdi over 750 kr., bør du overveje at bruge en sporbar fragtservice eller købe forsendelsesforsikring. Vi kan ikke garantere, at vi modtager din returnerede vare.